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Cette entreprise britannique d'envergure mondiale souhaitait mener un projet de validation de la valeur afin d'évaluer la valeur de la mise en œuvre de technologies de pointe en matière de connaissance dans le cadre de sa stratégie globale de transformation numérique.
Le projet, qui comportait des délais et des contraintes budgétaires spécifiques, nécessitait l'expertise d'un partenaire externe afin de fournir une version opérationnelle de Microsoft Customer Insights et de Microsoft Sales Insights sur un seul site "pilote".
Questline était connu de l'organisation grâce à son travail dans le cadre d'un programme de transformation global et a été approché pour aider l'équipe à développer une méthode de travail agile ainsi que pour superviser la sélection et l'intégration d'un nouveau partenaire de livraison et gérer la livraison sur le site pilote cible.
Le client le souhaitait :
Dans le cadre de notre domaine d'intervention "Agilité", nous avons adopté une approche agile dans laquelle le programme global a été divisé en éléments plus petits et digérés en fonction de leur priorité et de leur valeur commerciale, l'objectif exprès étant de libérer de la valeur pour l'entreprise en tant que priorité numéro un.
Les principales tâches initiales consistaient à organiser un carnet de commandes classé par ordre de priorité en fonction de la valeur commerciale et des coûts, et à convenir d'un site cible qui était favorable à une collaboration avec le programme.
Un ensemble clair d'indicateurs de sélection a permis d'assurer la transparence sur le partenaire de sélection, l'agilité étant au cœur du processus de sélection.
Une fois intégré, le projet a pu travailler en collaboration avec les développeurs et les entreprises pour créer un ensemble de "mesures de la valeur" claires, de sorte que nous sachions dès que possible comment nous allions évaluer la valeur.
Le travail en sprints avec des réunions régulières de restitution a permis à l'entreprise de voir directement comment les idées progressaient et de répondre à toutes les questions lors des sessions "en direct", ce qui a accéléré le processus.
Une fois la solution opérationnelle, nous avons été en mesure de contrôler en permanence l'utilisation et la valeur grâce à l'alignement étroit des parties prenantes de l'entreprise et, après une période d'évaluation convenue, nous avons pu tirer des conclusions.
Mise en œuvre d'un cadre agile comprenant un backlog axé sur la valeur, des sprints, une relecture régulière et une analyse des résultats.
Définition d'indicateurs clairs pour la sélection des partenaires et organisation d'un appel d'offres pour l'intégration des nouveaux partenaires.
Définir d'emblée des paramètres pour évaluer la valeur des nouvelles technologies et en convenir avec les parties prenantes.
Création d'une culture de collaboration "d'une seule équipe" au sein des équipes de livraison entre des parties prenantes disparates.
Communication ouverte impliquant la production de rapports hebdomadaires sur le budget et l'épuisement des ressources.
Gestion dynamique des risques et mises à jour régulières avec de multiples partenaires de mise en œuvre et parties prenantes internes afin de réduire les obstacles à la mise en œuvre.
Une méthode de travail agile a été mise en place et un cahier des charges a été élaboré.
La preuve de la valeur ajoutée a été apportée au site cible dans les délais et le budget impartis.
La valeur a été évaluée avec succès et des conclusions ont été tirées dans un document de travail.
Les conclusions ont été approuvées par les parties prenantes du projet en tant que produit clé et présentées par le responsable du programme interne au conseil d'administration, accompagnées de recommandations clés.
CG, Senior Manager
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