Étude de cas de l'IE

L'intelligence émotionnelle : QUOI - POURQUOI - COMMENT

Questline a été contacté par l'HFMA pour dispenser une formation interne de développement de l'intelligence émotionnelle à un groupe de dirigeants et de managers du NHS. Cette demande faisait suite à une enquête récente qui avait montré que l'intelligence émotionnelle était un sujet d'intérêt croissant au sein du NHS.

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Approche

Après une consultation visant à comprendre les principales exigences, nous avons proposé un atelier de 3 heures pour répondre aux besoins de l'organisation.

Notre objectif était de faire en sorte que le personnel ayant participé à l'atelier reparte avec une vision claire de l'intelligence émotionnelle, une compréhension de son importance sur le lieu de travail et quelques outils et techniques clés qu'il pourrait mettre en place immédiatement pour développer cette compétence essentielle et ainsi avoir plus d'impact en tant que dirigeant.

Résultats

100 % des participants ont qualifié l'atelier d'excellent ou de bon et le recommanderaient à un collègue.

 

100 % des participants ont déclaré qu'ils se sont sentis motivés pour mettre en œuvre l'apprentissage et et que les actions qu'ils entreprendront à la suite de l'atelier auront un impact positif sur leur organisation.

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Ce que les participants ont dit de l'atelier

"Ce cours serait très utile à d'autres personnes et je pense que vous devriez en organiser d'autres pour l'organisation.

"Les salles de réunion ont permis de discuter du sujet avec un groupe plus restreint et de partager des expériences avec des collègues.

"Le cours est vraiment intéressant et donne à réfléchir avec une bonne vision des choses.


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